Términos del servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

Esta tienda online (dtx19y-r1.myshopify.com (dominio propio PENDIENTE)) y todos sus contenidos, funciones, productos y servicios (los «Servicios») pertenecen a Matías, titular de TROOVE. Puedes escribirnos a troove.store1@gmail.com. En estos términos, «TROOVE», «nosotros» y «nuestro» se refieren al titular de la tienda.

La tienda funciona con la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.

Estos términos, junto con las políticas a las que remiten (devoluciones y reembolsos, envío, privacidad y aviso legal), regulan tus derechos y obligaciones al usar los Servicios. Léelos con atención. Al navegar por la tienda, interactuar con ella o hacer un pedido, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Estos términos no limitan ningún derecho que la ley de consumidores de tu país te reconozca ni ningún otro derecho legal irrenunciable.

2. Acceso y cuenta

Declaras ser mayor de edad en tu país de residencia. Para comprar podemos pedirte datos como tu correo electrónico, dirección de facturación y envío, y datos de pago. Te comprometes a que esos datos sean correctos, actuales y completos y a que tienes derecho a facilitarlos.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda la actividad de tu cuenta. No puedes transferirla, venderla ni cederla a otra persona.

3. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por describir y mostrar nuestros productos con exactitud. Aun así, los colores y el aspecto pueden variar según tu pantalla y su configuración. Podemos modificar las descripciones, dejar de ofrecer un producto o limitar las cantidades por persona, zona o país, siempre respetando la ley aplicable.

4. Pedidos y formación del contrato

  - Al hacer clic en «Pagar» haces una oferta de compra y autorizas el cobro del total del pedido a tu medio de pago.

  - El contrato de compra se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido. Hasta entonces podemos aceptar o rechazar el pedido por motivos legítimos (por ejemplo, error de precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o imposibilidad de enviarlo a tu dirección).

  - Revisa tu pedido antes de enviarlo. Si quieres cancelarlo, consulta la Política de devoluciones y reembolsos: puedes cancelar sin coste mientras no haya sido enviado.

  - Si no aceptamos o cancelamos tu pedido, intentaremos avisarte por el correo o el teléfono que nos diste, y te devolveremos cualquier importe cobrado.

  - Declaras que compras para tu uso personal o doméstico y no para reventa comercial ni exportación.

5. Precios y pago

  - Los precios y las ofertas pueden cambiar sin previo aviso. Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido, que aparece en la pantalla de pago y en tu correo de confirmación.

  - Los precios se muestran en euros (EUR) para España y el resto de Europa, y en dólares estadounidenses (USD) para el resto del mundo.

  - El precio final que pagas se muestra antes de confirmar el pedido. En envíos a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación en destino, según la normativa de tu país.

  - Los precios de la tienda pueden diferir de los de otras tiendas, físicas u online, de terceros.

  - Las promociones pueden tener condiciones propias, que prevalecen sobre estos términos en caso de conflicto.

  - Declaras que estás autorizado a usar el medio de pago, que los datos que facilitas son verdaderos y completos, y que pagarás los importes del pedido, incluidos los impuestos aplicables.

6. Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimados y los detallamos en nuestra Política de envío. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes o cuando una persona que designes, distinta del transportista, lo recibe. Si compras como consumidor en la Unión Europea, y salvo que acordemos otro plazo, entregaremos tu pedido sin demoras injustificadas y como máximo en 30 días desde que lo haces; si no ocurre, podrás exigirnos entregarlo en un plazo adicional y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recibir el reembolso.

No respondemos de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como incidencias del transportista o de aduanas, desastres naturales, climatología extrema, conflictos laborales, cortes de suministros o comunicaciones, ataques informáticos o decisiones de las autoridades. Esto no limita tus derechos legales.

7. Devoluciones, desistimiento y garantías

Puedes devolver tu pedido en los 30 días siguientes a recibirlo, tal como se explica en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Además, tienes los derechos legales que te correspondan según tu país, incluido el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad (en España, 3 años para productos nuevos). Si la ley de tu país te da más protección que esta política, se aplica la que más te favorezca.

8. Uso seguro del producto

La botella de brazo TROOVE sirve para llevar agua u otras bebidas frías. Lávala antes del primer uso y con regularidad, no la uses con líquidos calientes, ajusta la correa sin apretar en exceso y vigila a los niños pequeños mientras la usan. Revísala de vez en cuando y deja de usarla si está rota o desgastada.

9. Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidas las marcas, nombres, textos, imágenes, gráficos, vídeos y audio, pertenecen a TROOVE o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Comprar un producto no te concede ningún derecho de propiedad intelectual sobre el producto, su diseño ni su tecnología.

Puedes usar los Servicios solo para tu uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, comunicar públicamente, descargar ni almacenar contenido de la tienda sin nuestro permiso previo y por escrito. No puedes usar nuestras marcas sin autorización. Los nombres, logotipos y marcas de Shopify y de otros terceros pertenecen a sus propietarios.

10. Comentarios y reseñas

Si nos envías ideas, sugerencias, comentarios o reseñas («Comentarios»), nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo legal de protección para usarlos, reproducirlos y publicarlos con el fin de operar y promocionar los Servicios. Esto no te quita la titularidad de tus Comentarios. Declaras que eres su autor o tienes derecho a usarlos, que no vulneran derechos de nadie, que has informado de cualquier compensación recibida por ellos y que no son ilegales, ofensivos ni engañosos. Podemos retirar los Comentarios que incumplan estos términos o la ley. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

11. Herramientas y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir herramientas o enlaces a sitios que no controlamos. Se ofrecen «tal cual» y sin garantías por nuestra parte, y su uso es bajo tu propia responsabilidad. Lee las condiciones y la política de privacidad de cada tercero antes de usarlos. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a ellos.

12. Relación con Shopify

TROOVE funciona con Shopify, que alberga la tienda y procesa información sobre tu uso. Tus compras se hacen directamente con TROOVE. Shopify no es parte del contrato de compra ni responde de la venta, sin perjuicio de lo que la ley establezca en cada caso.

13. Privacidad y cookies

La forma en que tratamos tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad. Al usar los Servicios reconoces haberla leído.

14. Errores, inexactitudes y omisiones

La tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones sobre descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad. Podemos corregirlos, actualizar la información o cancelar un pedido afectado, incluso después de enviado. Si cancelamos un pedido ya cobrado, te reembolsamos el importe pagado.

15. Usos prohibidos

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. No puedes, directa o indirectamente:

  - usarlos con fines ilegales o malintencionados, ni infringir leyes, reglamentos u ordenanzas aplicables;

  - vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual ni los de terceros;

  - acosar, insultar, difamar, amenazar o dañar a nuestro equipo o a cualquier persona;

  - transmitir información falsa o engañosa, ni suplantar a otra persona o entidad;

  - enviar publicidad no solicitada, «spam», cadenas o solicitudes similares;

  - subir o transmitir virus u otro código malicioso;

  - copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios;

  - recoger o rastrear datos personales de otras personas, o practicar «phishing» o engaños similares;

  - usar robots, arañas, herramientas de «scraping» o extracción de datos, procesos automáticos o herramientas de IA para acceder a los Servicios, salvo lo permitido en el apartado 16;

  - eludir las medidas de seguridad, autorización o restricción de acceso;

  - realizar cualquier conducta que limite el uso o disfrute de los Servicios por otras personas o que pueda dañar a TROOVE, a Shopify o a los usuarios.

16. Agentes automatizados

Un «Agente» es cualquier software o servicio que actúa de forma autónoma o semiautónoma en nombre o por indicación de una persona o entidad, sin supervisión directa. Si usas, permites o haces que un Agente acceda a los Servicios:

  - El Agente debe identificarse en todas sus solicitudes HTTP/HTTPS, incluyendo en el «user agent» el texto «Agent/[nombre del agente]».

  - No puede ocultar que actúa un Agente, imitar el comportamiento humano ni completar o eludir CAPTCHAs u otras medidas para distinguir personas de máquinas, y debe responder con verdad si se le pregunta si es una persona o una máquina.

  - No puede eludir las medidas que bloqueen, limiten o controlen el acceso de Agentes, y no puede acceder si le hemos pedido que no lo haga.

Podemos limitar, incluso con medidas técnicas, si un Agente accede a los Servicios y cómo lo hace.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta o tu acceso a los Servicios si incumples estos términos o la ley, avisándote cuando sea posible. Esto no afecta a los pedidos ya aceptados, que seguirán rigiéndose por estos términos, ni a tus derechos como consumidor. Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir vigentes, como propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, ley aplicable y privacidad, seguirán aplicándose tras la terminación.

18. Garantías y limitación de responsabilidad

La información de la tienda es de carácter general. Hacemos lo posible por mantenerla correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que el sitio funcione sin interrupciones.

Salvo lo que la ley establezca, en la medida permitida por la ley aplicable TROOVE no será responsable de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de datos o de ahorros, derivados del uso de los Servicios.

Nada de estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la responsabilidad por dolo, por muerte o daños personales causados por negligencia, por productos defectuosos y por falta de conformidad del producto, ni las garantías legales que correspondan a los consumidores.

19. Responsabilidad por uso indebido

Si incumples estos términos o la ley y eso nos causa un daño, responderás por él en los términos que establezca la ley aplicable. Esto no se aplica a tu uso normal de la tienda ni al ejercicio de tus derechos como consumidor.

20. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos términos se declara ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida por la ley, y las demás cláusulas seguirán siendo válidas. Si alguna parte de estos términos entra en conflicto con derechos que no se pueden renunciar por contrato, se aplican esos derechos.

21. Renuncia y acuerdo completo

No ejercer un derecho o una cláusula no significa renunciar a ellos. Estos términos y las políticas publicadas en la tienda forman el acuerdo completo entre tú y TROOVE sobre los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo anterior. Las dudas sobre su interpretación no se resolverán en contra de quien los redactó.

22. Cesión

No puedes ceder ni transferir este acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir estos términos, respetando tus derechos legales.

23. Comunicaciones electrónicas

Al usar los Servicios o hacer un pedido aceptas que te enviemos comunicaciones sobre tu pedido, tu cuenta, devoluciones o estos términos por medios electrónicos, como correo electrónico. Debes mantener actualizados tus datos de contacto. Las comunicaciones comerciales solo las recibirás si das tu consentimiento.

24. Idioma

Estos términos se redactan en español. Si existe una traducción a otro idioma, en caso de diferencia prevalece la versión en español, sin perjuicio de lo que la ley exija.

25. Cambios en estos términos

Puedes consultar siempre la versión vigente en esta página. Podemos actualizarlos publicando los cambios en la tienda y, cuando la ley lo exija, avisándote. Los cambios se aplican desde la fecha indicada y no afectan a los pedidos que ya hayas hecho. Si sigues usando los Servicios tras un cambio, aceptas la versión nueva.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, mantienes la protección de las normas imperativas del país donde resides y puedes reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio. Para quienes no sean consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales de Valencia (España), salvo que la ley disponga otra cosa.

27. Reclamaciones

Si tienes una queja, escríbenos a troove.store1@gmail.com y la atenderemos lo antes posible. También puedes acudir a la autoridad de consumo de tu país y a los medios de resolución de conflictos que la ley te reconozca.

28. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: troove.store1@gmail.com. Nuestros datos de contacto completos figuran en la política de información de contacto.